Makalah retail
Pengantar manajemen umum
Diajukan
sebagai salah satu tugas mata kuliah “pengantar manajemen umum dengan
pembahasan Riset Perusahaan”
Disusun
oleh :
v Nurul fikih amalia
(14164016)
v Wagisem(14164005)
v Agus tri wibowo(14164017)
v Diki setiawan
Prakoso(14164003)
v Fuad hasyim(14164034)
v Yudi Hartono(14164026)
v Hasan
Sekolah
tinggi manajemen informasi dan komunikasi
Mic
cikarang
2014
Kata pengantar
Puji
syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala rahmat, karunia terutama
kesempatan yang diberikan-Nya, sehingga penulis dapat menyelasaikan penulisan
makalah ini secara tuntas, walaupun masih banyak terdapat kekurangan.
Selama
proses penulisan makalah ini, penulis memperoleh banyak bantuan dari berbagai
pihak, baik secara langsung maupun secara tidak langsung. Untuk itu dari hati
yang paling dalam penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu penulisan makalah ini.
Sebagai
manusia biasa penulis menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak
terdapat kekurangan dan kekeliruan, baik dari segi isi maupun dari segi
penulisanya. Segala kritikan dan masukan dari semua pihak, akan menjadi
pengalaman yang sangat berharga bagi penulis demi kesempurnaan makalah ini.
Cikarang,18
September 2014
Daftar
isi
Kata Pengantar
Daftar Isi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Metode Penelitian
1.3 Maksud dan Tujuan
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Profil
Perusahaan
2.2 Visi,misi,dan
kebudayaan perusahaan
2.3 Segmentasi
dan Target
2.4
Kebanggan perusahaan
2.5
Struktur perusahaan
2.6
Produk dan jasa
2.8
Pemasaran dan promosi
2.9
Pusat distribusi
2.10
Analisa perancang program
BAB
1
Pendahuluan
Perkembangan
industri bisnis di Indonesia begitu sangat pesat,namun tidak seiring informasi
yang menunjang,sangat sulit mencari informasi
perkembangan bisnis di dunia internet.banyak di dunia bisnis yang
infonya dapat disearching google
kebanyakan dalam internet ikalan
yang tidak ada hubungan dengan informasi yang kita cari bisnis menengah secara umum
adalah kegiatan usaha menjual
aneka barang atau jasa dan bersentuhan langsung pada kosumen atau customer secara
umum usaha tidak membuat barang dan tidak menjual ke pengecer
lain akan tetapi dalam praktik usaha bisnis modern saat ini
tidak tertutup kemungkinan banyak pengecer kecil membeli di gerai
agen-agen,mengingat perbedaan harga yang
muncul pada waktu-waktu promosi tertentu yang dilakukkan oleh usaha
besar.bisnis usaha di Indonesia secara umum dapat diklasifikasi menjadi dua
modern dan tradisional .usaha modern sebenarnya merupakan pengembangan dari
usaha kecil tradisional,yang para praktiknya mengaplikasikan kosep yang modern,pemanfaatan tehnologi dan
akomodasi perkembangan gaya hidup dimasyarakat(konsumen) sehari-hari.
Semakin banyak perusahaan menawarkan
produk barang dan jasa maka konsumen
memiliki pilihan yang banyak,dengan demikian kekuatan tawar menawar
konsumen semakin besar oleh karena itu, perusahaan harus mengetahui apa
kebutuhan dan keinginan konsumen,kemudian berusaha untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhan tersebut hasil pemasaran suatu perusahaan dapat dijadikan sebagai
salah satu alat untuk maju dan mundurnya perusahaan.harapanya pelanggan
diyakini mempunyai peranan yang besar menentukan kualitas produk dan kepuasaan
pellanggan,penelitian ini memilih alfamart sebagai obyek penelitian karena
konsep perdagangan eceran yang
diciptakan oleh alfamart yang dirancang untuk memuaskan para konsumen ditambah
dengan fasilitas-fasilitas pelengkap seperti tenant,parker gratis bahkan adanya
diskon berbelanja dengan menggunakan kartu aku,maka alfamart benar-benar
merupakan suatu alternative tempat berbelanja keluarga,alfamart memulai
sejarahnya berdiri sebagai perusahaan dagang produk DJOKO SUSANTO dan keluarga
yang kemudian mayoritas kepemilikan
dijual kepada PT.SAMPOERNA pada desember 1989. Struktur kepemilikan berubah menjadi 70%,PT SAMPOERNA tbk dan 30%
PT.SIGMANTARA ALFINDO(keluarga DJOKO SUSANTO) alfamart pertama mulai
beroperasi di jl.beringin jaya
,karawaci,tangerang.banten,jumlah alfamart bertumbuh pesat hingga mei 2011,
jumlah gerai alfa sebanyak 4000unit gerai,jumlah gerai sebelumnya menargetkan
bias membuka 600gerai.hingga tahun lalu,jumlah gerai mereka sebanyak 3.373 alfa
akan mengembangkan pembukaan di beberapa wilayah Indonesia timur.
Menurut SURANTO dan ANAND MIFTACHUR
RIZA(2005) dalam konteks kepuasaan pellanggan tentang apa yang akan
diterimanya.dengan demikian harapan pellangan yang melatar belakangi mengapa
dua organisasi bisnis yang berbeda oleh pelanganya dirumuskan factor apa yang
membedakan perilaku dalam membeli.
Menurut suryamojo(2006) dalam keyataanya
koperasi pegawai yang belum mampu mencapai tingkat pertumbuhan dan perkembangan
yang diharapkan,apalagi untuk dapat bersaing
dengan pelaku usaha yang lain. Berbagai faktor yang mempengaruhi jumlah
dan berkembang koperasi misalnya:kualitas keangotaan,peluang usaha serta
memecahkan masalah yang muncul,sehingga pengelolaan koperasi tidak lepas dari
pemenuhan kebutuhan para anggotanya maupun kebutuhan sekitarnya.masih senatiasa
berusaha meningkatkan kualitas pelayanan
kepada paraangotanya sebagai konsumen.dengan melakukkan strategi pemasaran yang
baik serta mempelajari beragam karakteristik perilaku konsumen.
1.1 LATAR BELAKANG
Pengertian Retail
Retail adalah penjualan dari
sejumlah kecil komoditas kepada konsumen.
Retail berasal dari bahasa Perancis
yaitu ” Retailer” yang berarti ” Memotong menjadi kecil kecil” (Risch, 1991 ).
Pengertian Retailing adalah semua
aktivitas yang mengikut sertakan pemasaran barang dan jasa secara langsung
kepada pelanggan
Pengertian Retailer adalah semua
organisasi bisnis yang memperoleh lebuh dari setengah hasil penjualannya dari
retailing ( lucas, bush dan Gresham, 1994)
Klasifikasi Retail
Menurut Pintel dan Diamond (1971),
Retail dapat di klasifikasikan dalam banyak cara, sebagai contoh Retail dapat
di kelompokkan sesuai dengan aktivitas penjualan barang berdasarkan sbb :
- Retail Kecil
Bisnis Retail kecil di gambarkan sebagai
retailer yang berpenghasilan di bawah $500 pertahun. Pemilik retail pada
umumnya bertanggung jawab penuh terhadap seluruh penjualan dan
manajemen.Biasanya kebanyakan pemilik toko pada bisnis retail kecil ini
dimiliki oleh secara individu (Individual Proprietorship) .
- Retail Besar
Pada saat ini industri Retail di kuasai
oleh organisasi besar, organisasi tersebut meliputi : Departemen Store – Chain
organization (organisasi berantai), Supermarket, Catalog Store, Warehouse,
Outlet dan Online Store (Toko Online )
Departemen Store merupakan salah satu
dari retailer besar dimana menawarkan berbagai macam jenis produk / barang,
tingkat harga dan kenyamanan dalam berbelanja.
Proses Perencanaan & Manajemen Ritel
Dalam memilih retail store, pembeli
mempertimbangkan banyak hal. Faktor yang diperhatikan adalah yang berkaitan
dengan kebutuhan ekonominya. Di lain pihak kebutuhan emosional (seperti gengsi)
juga kadangkala mempengaruhi pilihannya.
Faktor-faktor ekonomi yang relevan dalam
memilih retail store antara lain meliputi:
Harga.
Ada retail store yang memasang harga
mati seperti supermarket dan departement store) dan ada pula yang menetapkan
harga fleksibel atau dapat ditawar (seperti discount store).
Kemudahan
Kemudahan parkir, bisa cepat pergi
setelah membayar, dan mudah mencari barang yang diinginkan (meliputi proses
menemukan, membandingkan, dan memilih).
Kualitas produk yang ditawarkan.
Bantuan wiraniaga.
Apakah harus swalayan, membantu ecara
pasif, atau membantu secara aktif.
Reputasi
Kejujuran dan kewajaran dalam jual beli
Nilai yang ditawarkan
Yaitu perbedaan total customer value dan
total customer cost. Total customer value adalah sekumpulan manfaat yang
diharapkan pelanggan dari produk dan jasa, meliputi product value (misalnya keandalan,
daya tahan/keawetan, unjuk kerja), service value (penyerahan barang, pelatihan,
instalasi, perawatan, reparasi), personnel value (kompeten, responsif, empati,
dapat dipercaya), dan image value (citra perusahaan). Sedangkan total customer
cost terdiri dari harga yang dibayarkan, biaya waktu, biaya tenaga, dan biaya
psikis.
Jasa-jasa khusus yang ditawarkan.
Pengiriman barang gratis, pembelian
kredit dan bisa mengembalikan atau menukar barang yang sudah dibeli.
Sistem
Informasi Ritel
Dalam perdagangan eceran atau ritel
dimana arus data barang dagangan dan uang berputar sangat cepat diperlukan
pengendalian dan pengawasan yang baik. Salah satu bentuk pengendalian dan
pengawasan tersebut adalah dengan melakukan pencatatan data yang tertib dan
teratur, serta penyuguhan informasi dalam bentuk sistem pelaporan yang tepat
waktu dan akurat sehingga memberikan manfaat yang optimal bagi setiap keputusan
yang akan diambil. Sistem
Informasi Ritel (SIM Ritel) adalah suatu sistem informasi yang dikembangkan
dengan menggunakan pendekatan yang berbasis pada pemanfaatan teknologi terpadu
peralatan sistem mekanisasi pengolah data sebagai penyedia informasi untuk
menunjang semua aspek kegiatan yang berhubungan dengan operasional, manajemen,
analisis maupun dalam hal pembuatan keputusan. Secara umum struktur SIM Ritel
tidak berbeda dengan Sistem Informasi Manajemen lainnya, meliputi
Tingkatan informasi untuk proses
transaksi, dalam hal ini fungsinya adalah sebagai inquiry response. Tingkatan
ini biasanya menjadi tanggung jawab dari staff atau clerk.
Tingkatan informasi untuk perencanaan
operasional, pengendalian dan pengambilan keputusan. Informasi yang berkaitan
dengan kegiatan operasional setiap harinya dibutuhkan oleh Lower Management
yang berada pada tingkatan ini untuk
pengambilan keputusan.
Tingkatan informasi untuk perencanaan
taktis dan pengambilan keputusan. Pada tingkatan ini Middle Management
membutuhkan informasi yang datangnya dari tingkat perencanaan operasional
maupun informasi dari luar lingkungan perusahan seperti informasi tentang
pesaing. Informasi tersebut nantinya akan menjadi dasar pembuatan rencana
taktis perusahaan contohnya pembuatan anggaran maupun pengambilan keputusan
seperti penentuan jenis dan harga barang.
Tingkatan informasi untuk perencanaan
strategik, kebijakan dan pengambilan keputusan. Tujuan dan arah perusahaan
ditentukan oleh Top Management. Karena itu informasi yang berkaitan dengan
kinerja perusahaan dan keadaan lingkungan luar perusahaan perlu dimiliki oleh
tingkat ini demi kemajuan perusahaan.
Minimarket alfa adalah usaha menengah yang
diraih dengan asset yang standard tidak melewati seperti kebutuhan primer
,sekunder selebihnya semacam supermarket dan hypermart .tapi kini pertumbuhan
usaha bisnis semakin pesat utuk itu kami selaku kelompok ingin mengetahui dan
mempelajari system informasi dan memajang barang yang dijual yang berada
didalamnya. Dengat melakukan riset setidaknya kelompok kami mengamati, melihat
mempelajari ,memperhatikan walaupun sekedarnya,dan memperaktekan system-system
yang ada.
1.2 metode penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah
dengan metode penelusuran langsung kesuatu perusahan suatu cabang
alfamart,metode pengumpulan makalah ini dari websait alfamart,dan situs-situs
di internet seperti google.com.menurut kelompok kami dari ketiga itu sudah
cukup untuk bahan-bahan pembuatan suatu makalah.
1.3
Maksud dan tujuan
Maksud dan tujuan penulis ini adalah
agar bias bermanfaat bagi penulis dan pembaca dengan adanya tugas riset ke
instansi kepihak swasta diharapkan mahasiswa dapat mengimplementasikan kedalam
dunia usaha pada saat selesai study nanti serta dapat menambah pengalaman dan
pengetahuan yang setidak nya untuk kami ataupun rekan-rekan kami.ini merupakan
kesempatan untuk mendapatkan kesempatan untuk melakukkan riset pembelajaran
kami di perusahaan swasta.
BAB
II
PEMBAHASAN
2.1Profil perusahaan
Data tentang perusahan adalah data yang
didapat pada saat data tersebut terdapat dari suatu perusahaan yang belum
dikelola.
Data yang dikelolah adalah data
yang masuk kedalam subsistem dan sudah
dikelolah dengan mengunakan system database. Maka dapat mengelolah dan
membangun dengan suatu usaha menengah yang sedang kami proses dan membuat suatu
cabang-cabang di daerah lingkungan sekitar anda,dan perusahan kami mengunakan
database basic untuk mengetahui program harga yang diberikan kepada konsumen
dan memberikan pelayanan kebutuhan sehari –hari yang baik dalam menangani
sebuah pelayanan konsumen yang ada diusaha kami(alfamart) ini.
Manfaat bagi konsumen:
Ø Memberikan pelayanaan yang baik
Ø Memberikan kebutuhan sehari hari dan
memberikan harga yang pas.
Ø Memberikan harga puas dan paz.
Didalam system informasi yang digunakan
dalam hal system informasi keuangan dengan guna untuk meyelengarakan dan
mengelolah suatu keuangan dalam perusahaan.sedangkan dalam pembelanjaan kasir
perusahaan kami mengunakan pemograman database untuk mengetahui kode dan harga
yang perusahan kami jual.
Sejarah perusahaan
Alfamart adalah sebuah brand minimarket
peyediaan kebutuhan hidup sehari-hari oleh PT.sumber alfaria trijaya,tbk. Pada
tahun 1989 merupakan awal berdirinya alfamart,dengan mulainya usaha dagang
rokok dan barang –barang konsumsi oleh DJOKO SUSANTO dan keluarga yang kemudian
mayoritas kepemilikanya dijual kepada PT.HM Sampoerna pada tahun 1989.pada
tahun 1994 struktur kepemilikan berubah menjadi (70%) dimiliki oleh PT.HM
Sampoerna tbk dan (30%) dimiliki oleh PT.Sigmantara alfindo(keluarga djoko
susanto)
PT.Alfa minimart utama(amu) didirikan
pada tanggal 27 juli 1999,dengan pemegang saham PT.Alfa retailindo,tbk sebesar
(51%) dan PT.Lancar distrindo sebesar sebesar (49%),PT.Alfa minimart utama(amu)
ini kemudian membuka alfa minimart pada tanggal 18 oktober 1999 berlokasi jalan
beringin raya,karawaci.tangerang.Pada tanggal 27 juli 2002,PT HM Sampoerna tbk
secara resmi merestrukturisasi kepemilikanya sahamnya diPT.Alfa retailindo yang
semula (54,40%) dikurangi menjadi(23,4%) disisi lain,perusahaan rokok terbesar
kedua di Indonesia akan mulai mengarap serius pasar minimarket yang selama ini
belum tergarap melalui alfa.Pada tanggal 1 agustus 2002,kepemilikan beralih ke
PT. sumber Alfaria trijaya dengan pemegang saham PT.HM Sampoerna ,tbk sebesar
(70%) dan sigmantara alfindo sebesar (30%) kemudian nama alfa minimart diganti
menjadi alfamart pada 1 januari 2003.pada tahun 2005 jumlah gerai alfamart
bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai hanya dalam 6 tahun semua took berada
dipulau jawa.awal tahun 2006 PT.HM sampoerna,tbk
menjual sahamnya,sehingga struktur kepemilikan menjadi PT. Sigmantara
alfindo(60%)dan PT.cakrawala mulia prima(40%) mendapat sertifikat Iso9001:2000
untuk system manajemen mutu”
petengahan 2007 Alfamart,sebagai jarang
minimarket pertama diindonesia yang memperoleh sertifikat Iso 9001:2000 untuk
system manajemen mutu.jumlah gerai mencapai 2000 toko dan telah memasuki pasar
lampung.
Awal 2009 menjadi perusahaan public tgl
15 januari 2009 dibursa efek Indonesia disertai dengan penambahan jumlah gerai
mencapai 3000 toko dan juga memasuki pasar bali.
VISI, MISI DAN BUDAYA
VISI
Menjadi jaringan distribusi retail
terkemuka yang memiliki oleh masyarakat luas berorientasi kepada pemberdayaan
usaha kecil,memenuhi kebutuhan,harapan konsumen,serta mampu bersaing global.
MISI
- Memberikan kepuasan pada pellanggan /konsumen dengan berfokus pada produk pelayanan yang berkwalitas unggul.
- Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukkan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis yang tertinggi.
- Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wisatawan dan kemitrausahan.
- Membangun organisasi global yang terpercaya,tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan,pemasok,karyawan,pemegang saham dan masyarakat umum.
Budaya
Integritas tinggi
Inovasi untuk kemajuan lebih baik.
Kualitas&produktivitas yang lebih
tinggi.
Kerjasama time.
Kepuasan pelanggan melalui standar
pelayanan yang baik.
Motto “belanja
puas,harga pas”
Segmentasi
dan target
Segmentasi
adalah cara membagi atau memilih suatu pasar yang ingin kita layani dengan
mempertimbangkan factor-faktor tertentu seperti geografi,demografi dan
psikografi
SEGMENTASI
Alfamart
merupakan perusahaan jasa distributor eceran yang menyediakan kebutuhan pokok
dan sehari-hari dengan luas kurang dari 250 m².
Target adalah satu atau lebih segmen pasar yang akan
menjadi sasaran pasar(target market)
TARGET
GEOGRAFIS (Di mana mereka berbelanja)
•
Area perumahan
•
Fasilitas publik
•
Gedung perkantoran
DEMOGRAFI
(Siapa yang berbelanja)
•
Ibu rumah tangga
•
Anak-anak
•
Kelas menengah (SES B & C)
PSIKOGRAFI
(Mengapa mereka berbelanja)
•
Kenyamanan
•
Lingkungan yang ramah
•
Memilih sendiri sebelum membeli
Kebanggaan Perusahaan
Kebanggan
adalah suatu unggulan tersendiri yang diperoleh dari hasil kerja selama
bertahun-tahun untuk bermotivasi lebih maju lagi.
Kebanggan
perusahan adalah:
memiliki
pelanggan yang banyak
pelopor
dan pemimpin pasar dalam bisnis minimarket modern.
sudah
memiliki jaringan,tempat dan jumlah toko yang paling banyak dan terus
bertambah.
menerima penghargaan dan sterfikat
–sertifikat dan muri pada tahun 2010 s/d 2011 yang diterima oleh perusahaan
alfa sebagai terbanyak bekerja sama kepada sponsor.
STRUKTUR
ORGANISASI
Struktur organisasi adalah susunan
komponen-komponen (unit-unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi
menunjukkan adanya pembagian kerja dan meninjukkan bagaimana fungsi-fungsi atau
kegiatan-kegiatan yang berbeda-beda tersebut diintegrasikan (koordinasi).
Selain daripada itu struktur organisasi juga menunjukkan
spesialisasi-spesialisasi pekerjaan, saluran perintah dan penyampaian laporan.
Struktur organisasi
IT
PROVETY DEVELOPMENT
MERCHANDISING
MARKETING
OPERATION
Tugas
masing-masing dari struktur organisasi:
1.BOARD OF COMMISIONERS
a)
melakukan pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada
direktur.
b)
Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan
sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan.
c)
Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat diamatkan
dalam anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu direktur.
d)
Membuat risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat.
e)
Melaporkan kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang telah
dilakukkan.
f)
Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukkan.
2.AUDIT COMMITE
a)
Melakukan penelaan terhadap informasi keuangan yang diterbitkan.
b)
Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang dibidang pasar
modal dan dibidang lain yang relevan.
c)
Melakukkan penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public.
d)
Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan oleh public untuk memastikan semua resiko yang
penting telah dipertimbangkan.
e)
Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan dengan
perusahaan.
3.BOARD OF DIRECTORS
a)
Memipin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan.
b)
Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari karyawan dan kepala
bagian(manajer).
c)
Meyetujui anggaran tahunan perusahan
4.CORPORATE AUDIT.
a)
Meyediakan penipuan deteksi,invertigasi dan pengalaman forensic akutansi
dan keahlian untuk program monitoring.
b)
Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren yang tidak
bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.
c)
Berinteraksi dengan manajer senior.
d)
Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan.
5.CORPORATE LEGAL
a)
Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran.
b)
Mereview usulan pembuatan/perubahan sop.
c)
Mengawal ketentuan dan peraturan baru.
6.OPERATION.
a)
Mengawasi kegiatan operasi
b)
Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan.
c)
Membuat produk yang dipesan.
d)
Membuat keputusan harian sehubung dengan kegiatan di Alfamart.
7.MARKETING
a)
Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.
b)
Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna dan
promosi.
c)
Sebagai kordinator manajer produk dan manger penjualan.
d)
Membuat laporan pemasaran kepada direksi.
8.MERCHANDISING
a)
Memajang/mendisplay dan menata produk .
b)
Menjaga kebersihan produk dan pajangan.
c)
Menjalankan semua program promosi perusahaan.
d)
Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja.
9. PROPERTY DEVELOPMENT
a)
Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan diwilayah
usaha perusahaan dan lingkunganya.
b)
Meyelenggarakan pengelolahan data dan peyimpanan dokumen asli property.
c)
Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu.
10.IT
a)
Bertanggung jawab memelihara system jaringan.
b)
Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart
11. FINANCE.
a)
Membuat ,memeriksa dan mengarsip faktur,nota supplier,laporan AP/AR
untuk memastikan status utang piutang.
b)
Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan tagihan
terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat waktu.
c)
Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapanya untuk memastikan
pembayaran terkirim tepat waktu.
12.HUMAN CAPITAL
a)
Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.
b)
Meyediakan tenaga yang ahli dan sesuai dengan bidangnya masing-masing.
13COPORATE DEVELOPMENT
a)
Bertugas merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi yang menarik
dan proposal untuk pendekatan bisnis baru.
b)
Memberikan bantuan monitoring kepada penjabat fundraising perusahaan.
14.FRANCHISE
a)
Meyediakan tempat usaha dan modal sejumlah tertentu bergantung pada
sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang akan dibeli.
b)
Menjaga image produk waralaba.
15.CORPORATE AKHIR.
a)
Bertanggung jawab untuk semua komunikasi internal dan eksternal.
b)
Mengurus hal-hal seperti bulletin karyawan,laporan bisnis tahun siaran
pers.
PRODUK DAN JASA
Produk
Eksentasi perkembangan alfamart di
dukung oleh merchandising dalam menangani pemilihan,pengadaan dan pengembangan
barang serta bekerja sama lebih dari 500 mitra pemasok strategi penetapan
harga yang tepat serta pengelolaan pemajang produk dan alfamart mengelolah 3000
produk terdiri food ,non food.dan fresh food.
Jasa
System tehnologi mutakir ,alfamart
berupaya beragam produk dan jasa inovatif serta perkembangan gaya hidup untuk
memastikan kemudahan,keyamanan,kepraktisan,konsumen dalam hemat bbm dalam
berbelanja.pengembangan lebih dari 100 produk label harga yang memberikan harga
ekonomis dengan adanya agenda berbelanja dalam satu minggu di alfa dan kualitas
prima memberikan nilai tambahan bagi konsumen alfamart.
PROFIL KARTU AKU
MEMBER ALFAMART
Adalah sebutan untuk para pelanggan setia
Alfamart. Para member Alfamart akan mendapatkan berbagai macam keuntungan dan
kejutan special dari Alfamart seperti: HematKu, Kalender Belanja, Specialku dan
Hadiahku,serta program ekslusif lainnya. Member Alfamart adalah pelanggan yang
memiliki dan bergabung dalam keanggotaan Kartu AKU, A Card Flazz atau Kartu AKU
BNI.
> Kartu AKU
Adalah kartu member yang pertama kali
diluncurkan Alfamart pada tahun 2005. Dengan Kartu AKU, Member akan dapat
memperoleh manfaat dan berbagai macam keuntungan serta promo-promo menarik yang
tidak dapat diikuti oleh pelanggan lain yang bukan merupakan member Kartu AKU.
Kartu AKU berlaku Nasional di Alfamart seluruh Indonesia. Kartu aku memberikan
kelebihan –kelebihan berbelanja beserta diskon –diskon menarik dengan menu
kalender alfamart,setiap minggu dengan tanggal-tanggal yang disediakan.dalam
brosur promosi yang dibagikan pada meja kasir saat pembayaran pembelajaan.
>
Kartu AKU BNI
Merupakan salah satu Kartu Member
Alfamart yang di luncurkan pada 1 Januari 2010, merupakan kerjasama antara
Alfamart dengan Bank BNI. Kartu AKU BNI merupakan kartu multifungsional, yang
selain berfungsi sebagai kartu member, juga berfungsi sebagai alat pembayaran.
Pengguna Kartu AKU BNI juga akan mendapatkan berbagai keuntungan dan kejutan
spesial dari Alfamart serta tentunya dapat mengikuti program-program eksklusif
khusus member di Alfamart. Untuk saat ini, Kartu AKU BNI berlaku di Alfamart
Jabodetabek.
> A Card Flazz
Adalah Kartu Member Alfamart yang di
luncurkan pada 15 Mei 2010 bekerja sama dengan Flazz BCA, yang selain berfungsi
sebagai kartu member juga dapat digunakan sebagai alat pembayaran/transaksi
karena A Card Flazz merupakan Kartu Prepaid (kartu non rekening yang dapat
menyimpan uang untuk keperluan berbagai transaksi).
A Card Flazz dapat digunakan sebagai
alat pembayaran tidak hanya diseluruh outlet Alfamart, Alfamidi ataupun
Alfaexpress tetapi juga diseluruh merchant Flazz antara lain restoran, salon,
toko buku, parkir, bioskop dan masih banyak lagi. Untuk sementara ini, A Card
Flazz berlaku di Jabodetabek, Surabaya dan Bandung.
BENEFIT OF “MEMBER ALFAMART”
> HematKu dan Kalender Belanja
Program ini adalah program khusus Member
Alfamart, dimana member akan mendapatkan potongan harga khusus member untuk
produk-produk tertentu sesuai dengan periode promosi. Dengan menunjukkan Kartu
Member di kasir saat melakukan pembayaran, maka otomatis Member akan
mendapatkan potongan harga untuk produk-produk tersebut. Untuk info produk
HematKu dan Kalender Belanja terdapat di leaflet Alfamart yang terbit setiap
dua minggu sekali atau poster yang ada di Alfamart terdekat.
> SpesialKu dan HadiahKu
Sesuai dengan namanya, Specialku
merupakan produk-produk special yang di hadirkan hanya untuk Member Alfamart.
Produk-produk SpesialKu ini, hanya dapat di beli oleh Member Alfamart dengan
menunjukkan Kartu Member pada saat melakukan pembayaran di kasir.
Sedangkan HadiahKu adalah program hadiah
langsung atau undian yang hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart. Member akan
mendapatkan token yang akan di undi untuk mendapatkan hadiah tertentu atau
Member akan mendapatkan hadiah langsung sesuai dengan program atau promo yang
sedang berlangsung. Member dapat mengetahui jumlah token melalui SMS ke nomor
0817-111-234 dengan mengetik : TOKEN (spasi) Nomor Kartu atau dengan
menghubungi Customer Care Alfamart di 0-800-1-234-234.
> Special Big Program For “Member
Alfamart”
Program ini adalah program promo khusus
member dengan periode yang relatif lebih panjang, minimal 1 bulan,program ini
khusus untuk member, mekanisme program bisa berupa Fair (misalnya P&G fair,
Kalbe Nutritional fair,dll) ataupun Program tahunan khusus member yang tentunya
sudah sangat dikenal “Bukti Kasih Untuk Anda” yang dikenal dengan BKUA
> Redemption For “Member Alfamart”
Program ini merupakan program tahunan
untuk Member Alfamart. Dimana Member akan mendapatkan poin setiap berbelanja
min. Rp.50.000 pada periode yang sedang berlangsung. Member dapat menukarkan
poin-poin tersebut dengan hadiah ekslusif dan menarik pada periode yang telah
ditentukan. Member dapat mengetahui jumlah poin melalui SMS ke nomor
0817-111-234 dengan mengetik : POIN (spasi) Nomor Kartu atau dengan menghubungi
Customer Care Alfamart di 0-800-1-234-234.
> “Member Alfamart” Thematic Promo
Promo ini adalah kejutan khusus untuk
memperingati hari-hari tertentu (misalnya: Hari Valentine, Hari Pelanggan
Nasional, Hari Batik Nasional, dll). Promo ini hanya dapat diikuti oleh Member
Alfamart dengan menunjukkan Kartu Member (Kartu AKU, A Card atau Kartu AKU
BNI).
> Special Treatment for “Member
Alfamart” Birthday
Program ini khusus untuk Member Alfamart
yang berulang tahun. Member terpilih akan mendapatkan kejutan dari Alfamart di
hari ulang tahunnya, dengan harapan program ini menjadi best moment yang tidak
terlupakan untuk Member Alfamart.
> Special Event/Activities For
“Member Alfamart”
Beauty Class, Arisan Gratis, Cooking
Class, Buka Puasa Bersama, Factory Visit adalah beberapa event khusus yang
hanya dapat diikuti oleh Member Alfamart. Para Member diberi kesempatan untuk
mengikuti berbagai macam kegiatan menarik di setiap event tersebut yang
tentunya akan menjadi pengalaman berharga bagi Member Alfamart. Selain
event-event tersebut, akan terdapat lebih banyak lagi event menarik yang hanya
dapat diikuti oleh Member Alfamart.
> Merchant For “Member Alfamart”
Member Alfamart akan mendapatkan
potongan harga, penawaran dan promo menarik di merchant-merchant yang
bekerjasama dengan Kartu Member Alfamart di Indonesia.
Selain itu, dengan A Card FLazz, Member
juga dapat menikmati berbagai macam penawaran dan promo menarik di
merchant-merchant Flazz BCA di seluruh Indonesia.
Listrik dan tagihan motor fif dan
finance
Sytem tehnologi informasi pada computer
alfa telah meyediakan pembayaran listrik secara online begitu juga dengan
pembayaran motor yang datangnya jatuh tempo.tentu saja sangat mempermudah dan
mempercepat pembayaran bagi konsumen yang tidak ingin membayar tagihan secara
jauh –jauh dari lingkunganya.
Voucher game online
Bagi yang suka game online ini merupakan
surat kabar yang mengembirakan bahwa kini alfamart telah meyediakan voucher
game online yang dapat dimainkan oleh para pesuka game online,banyak ya
game-game yang disediakan oleh alfamart ini diantaranya adalah:
v Gokong
v Fifa online 2011
v Car balap
v Match move games
v Dll.
Target pemasaran alfamart adalah semua
kalangan masyarakat di Indonesia yang ingin memberikan kemudahan kepada
konsumen dengan ada di dekat lingkunya.strategi pemasarannya diintegritasinya
dengan kegiatan promosi yang dijalankan secara berkala dengan berbagai metode
sesuai dengan jenis produk dan focus target pasarnya.
Kalender belanja “promosi yang diadakan
2minggu sekali memberikan harga mudah dan hemat.
Keuntungan kartu aku “memberikan
potongan harga dan hadiah khusus yang berpengaruh pada produk tersebut.
Belanja puas,harga pas”memberikan
kemudahan berbelanja pada konsumen dengan harga pas dan menarik tentunnya”.
Untuk strategi jangka panjang berbagai
program yang berkaitan dengan loyalitas konsumen serta pembentukan komunitas.
Dalam meningkatkan brand image berhasil
dalam meraih penghargaan dengan piala dunia 2009 yang meyisihkan partikal-partikal
besar di Indonesia. Dengan memperoleh
penghargaan brand dan menjadikan gerai alfamart yang tersmi menjual
produk-produk yang terpilih,sehingga terpilihnya alfamart berkaitan erat dengan
pengalaman menjadikan yang terbaik dalam bidang usahanya.
PUSAT DISTRIBUSI
System distribusi dilakukkan penerapan
dengan tehnologi siap antar ke gerai-gerai alfamart dengan menggunakan digital
picking system yang memungkinkan alfamart menjalankan distribusi yang
handal,canggih,dan efisien .dengan adanya dukungan sumber daya manusia yang
ahli dibidang distribusinya keseluruh gerai yang tersebar di Indonesia.dapat
terlayani dengan baik sehingga pusat distribusi alfamart menjadi salah satu
terbaik di Indonesia.
Pada saat ini alfamart mempunyai 16
pusat distribusi yang merupakan pengadaan produk untuk lebih dari 4000 gerai
alafamart.pusat alfamart berada di
Jakarta,bekasi,tangerang,depok,bogor,bandung,cirebon,semarang,solo,jogyakarta,Surabaya,wonogiri,malang,lampung,bali,palembang
dan medan.
Analisa perancangan program
Analisa program adalah suatu proses
untuk menentukkan tindakan masa depanyang tepat melalui urutan pemilihan dengan
perhitungan sumber daya yang tersedia.
Kendala perusahan serta sistemnya.
Keterlambatan karyawan tdk tepat waktu
dating ke gerai toko alfamart.
System bon belanja jarang diberikan
karena ketelatan memberikannya.
System informasi perusahaaan.
Lajunya pertumbuhan gerai toko alfamart
yang cepat dengan transaksi lebih dari 40 transaksi struk perbulan ,dapat
terlaksana karena didukung oleh system teritegrasi pada setiap poin of
sales(POS) kasir disemua gerai yang mencakup system penjualan,persediaan,dan
penerimaan barang.tehnologi di pos kasir dirancang sudah memenuhi kebutuhan
perkembangan dan transaksi di masa depan.
Untuk mempercepat pelayanan dan
keyamanan belanja dikasir,alfamart menggunakan pemandaian scanner
barcode,pembayaran pun kini memberikan kemudahan bagi konsumen dengan
menggunakan bca debit,mandiri debit dan berbagai macam bank yang tercantum.
Dalam diadakan distribusi barang
,alfamart menerapkan digital packing system dan tail gate system pada pusat
distribusinya.kedua system dan tail gate system pada setiap distribusinya .
keduan system ini mempercepat dan meningkatkan efisiensi proses pengambilan
barang dari rak penyimpanan dan pemuatan barang ke armada pengirim maupun
barang di gerai alfamart.
Pengendalian operasi toko
Persediaan operasi toko adalah salah
satu system yang sudah ditetapkan perusahaan agar kegiatan di toko berjalan
dengan lancar atau sempurna.adapun pengendalian toko tersebut adalah:
1.
pengendalian persediaan
2.
pengendalian penjualan
3.
pengendalian biaya
4.
pengendalian administrasi
5.
pendapat lain-lain
6.
pengendalian lingkungan
menrut sofian mohamad hatta(1993) persediaan
dapat didefinisikan sebagai berikut:
persediaan adalah suatu aktiva lancar
yang meliputi barang-barang milik perusaahan maksud untuk dijual dalam suatu
periode usaha yang sangat normal.
Setiap perusahaan ,perusahan perdagangan
ataupun perusahaan pabrik serta perusahan jasa selalu mengadakan persediaan.
Tanpa adanya persediaan ,para perusahan akan dihadapikan pada resiko bahwa
perusahaanya pada suatu waktu tidak dapat memenuhi keinginan pelanggan meminta
barang /jasa.persediaan diadakan keuntungan yang diharapkan tersebut lebih
besar dari pada yang ditimbulkannya.
Silkus permintaan barang
barang yang sudah terjual selama satu
hari.
toko mengirim data penjualan.
barang dipajangnya setelah menjadi stock
dikeluarkan. Cek kembali menjadi stcok dan sebagian di pajang di etalase toko
alfamart.
gudang mengirim data barang yang akan
dikirim ke toko
toko menerima data yang dikirim ke
gudang dan memperosesnya menjadi stock.
toko mengecek pengiriman barang yang
barang yang datang dan memajangnya.
konsumen mengambil barang yang dipajang
lalu membayar dikasir.
Tool blok perusahaan
Tool blok perusahaan yang ditetapkan
adalah:
1.blok input: alat untuk menerima data.
Contohnya: keyboard,mouse,scanner
digital,scanner tembak dll.
2.blok output: alat yang menghasilkan
keluaran.
Contoh :printer.
3.blok model :menyangkut materi
pemograman,aplikasi sains yang digunakan pemograman yang menggunakan rumus
matematika yang sulit aplikasi bisnis untuk mengelolah data.
Contohnya:excel,pemograman visual basic
6.0 dan alfa pos.
4.blok tehnologi:tingkat tehnologi yang
diperlukan system informasi termaksud pengguna internet.
Contohnya: penerimaan dan pengiriman
data melalui FTP toko.
5.blok database: database yang disusun
sangat dipengaruhi oleh kompleksitas.
6. blok control: aspek pengamanan system
informasi.
Pengamatan fisik menyangkut pengamatan
terhadap kebakaran,gempa bumi.contohnya:pemadam kebakaran,alarem toko,kamera
cctv,mati listrik dll.
Pengamatan non fisik menyangkut
pengamanan terhadap serangan virus pada software dan server.contohnya: system
pertahanan computer dilindungi dengan serangan virus dan paswoord pada setiap
systemnya.
Dari pembahasan diatas dari kelompok
kami kami simpulkan bahwa system informasi manajemen dapat diketahui dan wajib
diketahui walaupun sedikit demi sedikit.seluruh mahasiswa/I agar tidak salah
jika ingin mengambil suatu keputusan baik untuk kepentingan pribadi maupun
kelompok.
Saran-saran
Dalam pembuatan makalah ini kami
meyadari masih banyak kekurangan disina sini oleh sebab itu mohon maaf jika ada
kesalahan dalam penulis, dan apabila ada yang kurang atau salah dalam pembuatan
makalah ini anda dapat memberikan masukan kepada kami.
Pertanyaan dan jawaban :
1). Apa yang
melatar belakangi mengapa supermarket alfamart yang dijadikan contoh
Perusahaan retail, dan apa keunggulan
Alfamart dari supermarket lain ? ( Sipri )
Jawaban :
Karena
minimarket Alfamart adalah salah satu perusahaan dalam industri ritel yang
mempunyai
kinerja baik jika dibandingkan dengan mereka minimarket lain. Hal ini dapat
dilihat dari
pertumbuhan gerai minimarket Alfamart yang telah mencapai lebih dari 2.659
gerai sejak
berdiri pada tahun 1999 sampai sekarang. Keunggulan minimarket alfamart
yaitu dengan
adanya program kartu aku, kartu aku BNI, A card flazz, hematku dan kalender
belanja, spesial big program for “Member
Alfamart”, member alfamart thematic promo.
2). Jelaskan mengenai hasil pembagian frenchise yang
diterapkan di minimarket alfamart ?
( Rifi kelompok C )
Jawaban :
Pada saat ini
jumlah waralaba minimarket Alfamart telah mencapai 33,3% dari seluruh gerai
Alfamart yang
ada di indonesia yaitu sebanyak 798 gerai waralaba dan 2396 gerai milik SAT.
Hasil
pembagian frenchise yang diterapkan berdasarkan kesepakatan dari PT sumber Alfania
Trijaya
tbk, selaku pemegang merek Alfamart.
3). Jelaskan mengenai bagian DC, dan DC tersebut itu apa
? ( Bayu kelompok D )
Jawaban
:
distribution central yaitu gudang dari perusahaan retail
sebelum di kirim/ supplay ke perusahaan
retail tersebut
4). Jelaskan tentang pengendalian operasi toko dan
berikan contoh pengendalian persediaan dan
Pengendalian lingkungan ? ( Siti
kelompok B )
Jawaban :
Pengendalian
operasi toko merupakan salah satu system yang sudah ditetapkan perusahaan
agar kegiatan
ditoko berjalan dengan lancar atau sempurna.
Pengendalian persedian biasanya pihak
perusahaan mebuat form persediaan yang hampir
habis
kepada DC untuk dapat mensupplay barang
yang diinginkan.
Setiap
perusahaan sebelum membangun suatu perusahaan diwajibkan untuk membuat
AMDAL yaitu analsis dampak lingkungan agar
lingkungan tetap terjaga.
Foto - foto saat presentasi